Terms of service

Algemene voorwaarden

Versie 4.1, augustus 2025

Definities en toepasselijkheid
Onder ‘De ondernemer’ wordt verstaan Mublio, gevestigd te Amsterdam, KVK nummer 68076258.
Onder de afnemer wordt verstaan: de koper/opdrachtgever, of één ieder die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie de ondernemer een aanbieding doet, of een ontwerp maakt, of een leverantie of prestatie verricht.
Ondernemer en afnemer kunnen  hierna gezamenlijk aangeduid worden als ‘de partijen’.
Onder ‘de installatieplaats’ wordt verstaan de locatie, waarop het product gemonteerd dient te worden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door de ondernemer verstrekte aanbiedingen en ontwerpen, en alle met ondernemer gesloten overeenkomsten.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze andere voorwaarden door de partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van door afnemer gehanteerde algemene voorwaarden, hoe ook genaamd, worden hiermee uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als één of meer van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd zullen worden, dan blijven de overige bepalingen verder in stand.


Ontwerp
Ondernemer spant zich in om voor elke ruimte een optimale oplossing te vinden, mee te denken, en goed te communiceren met afnemer. Ondernemer is bereikbaar voor vragen en overleg.

Aanbod
Ondernemer spant zich in om een volledige aanbod te doen. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken.
Ondernemer spant zich in om een voldoende compleet beeld te krijgen van de situatie op de installatieplaats.
Afnemer spant zich in de offerte te begrijpen, en vragen te stellen bij onduidelijkheden.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft een aanbod een geldigheidsduur van 30 dagen.
De ondernemer heeft het recht een bevestigde bestelling in te trekken, indien er fouten zijn gemaakt in het opstellen van het aanbod, of er sprake is van niet meer leverbare materialen of extreme prijsstijgingen. In dit geval heeft de afnemer recht op terugbetaling van eventueel al voldane (vooruit) betalingen voor de betreffende opdracht, voor zover de producten nog niet geleverd en gemonteerd zijn. Uiteraard zal eerst samen gezocht worden naar een alternatief. 
Elke offerte is gebaseerd op een installatieplaats die voldoet aan de hieronder genoemde eisen, tenzij in het aanbod expliciet anders is vermeld. 
Ondernemer spant zich in de geleverde kast netjes aan te sluiten op de bestaande bouw bij afnemer. Tenzij expliciet vermeld in het aanbod, voert de ondernemer geen werkzaamheden uit aan de bestaande bouw bij afnemer. Indien in het aanbod overeengekomen is dat afnemer zelf werkzaamheden uit zal voeren zodat de kast geplaatst kan worden, is afnemer verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren van deze werkzaamheden, zodat de kast geplaatst kan worden. Mocht afnemer deze werkzaamheden niet tijdig uitgevoerd hebben, behoudt Mublio zich het recht voor om extra gemaakte kosten op afnemer te verhalen. 


Eisen aan montageplaats
De eisen aan de montageplaats gelden, tenzij expliciet anders overeengekomen.
De ondergrond waarop het product gemonteerd wordt is vlak, voldoende draagkrachtig, op gelijke hoogte als de ruimte buiten de kast, en ten minste bezemschoon.
Er is voldoende vrije ruimte aanwezig voor het ongehinderd monteren van de producten.
Er is netstroom aanwezig.
Kinderen, huisdieren, en onbevoegden dienen weg te blijven van de montageplaats en werkruimte daar omheen.
De montageplaats bevindt zich in een ruimte met normaal binnenklimaat. Er dienen tijdens installatie en tijdens de levensduur van het product geen buitengewone (lucht)vochtigheid, buitengewone temperaturen, lekkages,  of andere bouwkundige gebreken te zijn op de installatieplaats.  Ondernemer stelt zich nimmer  aansprakelijk voor schades of meerkosten die voortvloeien uit gebreken van het gebouw waarin het product gemonteerd wordt.

Levering & montage
Ondernemer spant zich in montage zo snel mogelijk uit te voeren, en zo min mogelijk hinder te veroorzaken.
Ondernemer houdt zich aan de op dat moment geldende wetgeving en (corona) maatregelen, en verwacht van afnemer hetzelfde.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de afnemer of een vooraf door afnemer aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing gaat over op de afnemer op het moment van bezorging, met uitzondering van de eventueel door de montagewerkzaamheden van ondernemer ontstane beschadigingen.
Ondernemer levert en monteert het bestelde op de afgesproken datum. Indien er onverhoopt vertraging ontstaat, zal ondernemer dit terstond aan afnemer melden, en in goed overleg een nieuwe datum afspreken. 

Garantie 
Ondernemer staat er voor in dat er een goed en deugdelijk product wordt geleverd, in overeenstemming met de bepalingen van de overeenkomst. Ondernemer biedt 5 jaar garantie op constructie en installatie, en 15 jaar op bewegende onderdelen zoals ladegeleiders en scharnieren. De keuze voor vervanging of herstel van producten die onder de garantie vallen, is voorbehouden aan ondernemer, al zal deze keuze altijd in samenspraak worden gemaakt. De garantieplicht vervalt indien:
 Reparaties of andere werkzaamheden zijn verricht door anderen dan ondernemer, zonder schriftelijke toestemming van ondernemer.
Als er wijzigingen zijn aangebracht aan het product, deze foutief is gebruikt of als het product is gereinigd op een manier die in strijd is met de onderhoudsinstructies.
De garantie vervalt indien afnemer aanpassingen of ontwerpen wenst waartegen de ondernemer geadviseerd heeft.
Producten worden voor de afnemer op maat ontworpen en op maat geproduceerd. Zodoende kan er geen beroep worden gedaan op het herroepingsrecht.

Herroeping

Alle producten worden door ondernemer precies op maat gemaakt voor de situatie bij afnemer thuis. Omdat alles op maat geproduceerd wordt, kan er geen beroep worden gedaan op het herroepingsrecht, en is het niet mogelijk onze producten te retourneren. 

We hanteren de volgende annuleringskosten, als een geplaatste bestelling wordt geannuleerd:

• bestelling geplaatst, installatie nog niet gepland: 250
• Installatie ingepland, kast nog niet geproduceerd: 600
• Installatie ingepland en productie gestart: volledige projectprijs

Overeenkomst en Betaling
De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestigen van de bestelling door de afnemer. Ondernemer kan de overeenkomst na overleg met afnemer ontbinden, indien er fouten zijn gemaakt in het opstellen van de offerte, er sprake is van niet meer leverbare materialen, extreme prijsstijgingen, of uit wetgeving voortvloeiende beperkingen tot levering. In geval van ontbinding van de overeenkomst zal ondernemer het volledige bedrag van de aanbetaling terugstorten. Mocht de afnemer de bestelling willen annuleren, brengt ondernemer de eerder genoemde annuleringskosten in rekening. 

Eigendomsvoorbehoud
Geleverde en nog niet volledig betaalde goederen blijven eigendom van ondernemer.
In geval van niet-betaling, staking van betaling, aanvraag van surseance van betaling, faillissement of liquidatie van de afnemer is de ondernemer gerechtigd, zonder dat ingebrekestelling is vereist, de overeenkomst of dat gedeelte daarvan hetwelk op die datum nog uitgevoerd moet worden, zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden en de nog niet (volledig) betaalde goederen terug te vorderen, onverminderd de rechten van de ondernemer om vergoeding te verlangen voor eventuele schade of verlies, dat door een en ander mocht ontstaan.

Toepasselijk recht
Op alle door ons gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.